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Instructions pour le retour ou l'échange

Comment puis-je retourner un produit ?

Si un produit, dans le délai de rétractation légal de 14 jours, ne semble pas à votre goût, vous pouvez nous le renvoyer. Si la commande entière est retournée, vous recevrez un remboursement du montant de la commande.

Vous pouvez retourner un produit si :
  • Vous êtes dans le délai de rétractation de 14 jours
  • Le produit n’a pas été utilisé
  • Le produit est complet
Avant de nous retourner un produit, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous conseiller sur la meilleure façon d'organiser celui-ci. Emballage de votre retour

Nous vous recommandons de renvoyer le produit dans son emballage d'origine. Celui-ci est adapté à la protection du produit pendant le transport et donc adapté au retour.

Expédition de votre retour

Les frais de retour sont à votre charge. Pour des paquets de moins de 30 kg, vous pouvez procéder à l'expédition via un service postal traditionnel. Le coût d'un retour est variable et dépend de la localisation, de la taille et du poids du colis. Si vous ne pouvez pas organiser le retour vous-même ou si votre colis ne se conforme pas à cette directive, nous pouvons également vous aider dans cette démarche et vous communiquer notre meilleure offre.

Adresse de retour

SAM International B.V.
Entrepôt central
Attn retourné
Ohmweg 2
4104 BM Culemborg
Pays-Bas

Traitement de votre retour

Pour un traitement rapide, veuillez coller une copie de votre facture sur l'emballage du retour avec le formulaire de retour à télécharger ici.

Remboursement de votre retour

Votre prix d'achat sera, le plus tôt possible - dans les 14 jours - remboursé.